POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CATHOSEC SOLUÇÕES
A CathoSec Soluções, na qualidade de plataforma de automação e gestão de marketing via WhatsApp, reafirma o seu compromisso com a transparência, a segurança e a proteção dos dados pessoais de todos os seus utilizadores e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como as informações são recolhidas, utilizadas e armazenadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Recolha e Utilização de Dados Para a prestação dos nossos serviços, recolhemos dados fornecidos diretamente pelos utilizadores, tais como nome, e-mail, número de telefone e informações de faturação. Adicionalmente, processamos dados necessários para a operação das funcionalidades da plataforma, incluindo listas de contactos (nomes e números de telefone), histórico de mensagens, ficheiros multimédia e logs de campanhas. Estes dados são utilizados exclusivamente para permitir o envio de mensagens, a gestão de fluxos de chatbots, a sincronização com a API Cloud do WhatsApp (Meta) e a manutenção da segurança da conta através de autenticação de dois fatores.
Processamento de Inteligência Artificial e Terceiros Sendo uma plataforma integradora, a CathoSec Soluções permite a ligação com serviços de terceiros, como a OpenAI e o FlowiseAI. Caso o utilizador ative estas funcionalidades, os dados das conversas poderão ser processados por esses serviços para gerar respostas automáticas inteligentes. Ressaltamos que o partilhamento de dados com gateways de pagamento e com a infraestrutura da Meta é estritamente limitado ao necessário para a execução técnica dos serviços contratados.
Segurança e Retenção de Dados Implementamos rigorosas medidas de segurança técnica, incluindo criptografia de palavras-passe, proteção de tokens de API e controlos de acesso baseados em permissões para membros da equipa (agentes). Os dados pessoais são retidos apenas enquanto a conta do utilizador permanecer ativa ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais. O utilizador detém total controlo sobre a sua base de dados, podendo editar ou excluir contactos e históricos de conversas a qualquer momento através do painel de controlo.
Direitos do Titular Em conformidade com a LGPD, garantimos aos titulares dos dados o direito de confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou inexatas, anonimização ou eliminação de dados desnecessários e a portabilidade das informações. O utilizador pode, a qualquer momento, revogar o seu consentimento para o tratamento de dados não essenciais à execução do serviço.
Contacto e Esclarecimentos A CathoSec Soluções reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias no sistema ou alterações legislativas. Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail oficial: suporte@cathosec.com.br.
Última atualização: 08 de Janeiro de 2026.